与水质有关，长时间不使用出水会发臭，主要原因为细菌滋生；
对于已经发臭的，将水箱内的水通过龙头、花洒冲洗更换，再将水温调至75℃，保持75℃四十分钟以上，反复冲洗2次。
（1）上水前禁止通电；
（2）将花洒打到全热水并开启，同时打开进水阀门；
（3）待花洒有稳定水流喷出后关闭花洒。
（1）在电热水器加热过程中泄压阀有水滴出属于正常现象，泄压软管必须安装且不能拆除；
（2）建议每隔30天左右需要手动泄压一次，以免泄压阀被水垢堵塞导致无法正常泄压；
（3）在停水后不得使用电热水器中的热水；
（4）清洗内胆、更换镁棒等要将内胆中水放出时，需先断电后放水，处理完后需要先上满水后通电；
（5）一旦带电预警指示灯亮起，需立刻断开电源，联系公司售后人员上门检修；
（6）镁棒可延长内胆使用寿命，为消耗品，建议定期更换，收当地水质情况影响。
自来水进水管中可能混有空气，会使管路及内胆产生异响；水在加热过程中会产生气体、发出声音，例如：电热水壶。
在加热过程中水受热膨胀，会从泄压口排出，属于正常现象。这时只需要把安全阀的橡皮管接到盆里或者直接接到地漏处就可以。
严禁以任何方式堵塞泄压孔，等加热完成后，滴水自然会停止。
泄压软管必须安装且不能拆除。
电热水器在使用过程中会有水垢等杂质累积在内胆底部，同时会有不同程度的细菌生长，所以内胆中的水不建议饮用。